Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Certi360 recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web certi360.com.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable : Patrick Boucher
Adresse : 4593 Autoroute 440 O, Laval (Québec) H7P 0J7
Courriel : rp@certi360.com

Vous pouvez communiquer avec le Responsable pour toute question ou demande d'accès, de rectification ou de cessation de diffusion de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous collectons les renseignements nécessaires au traitement de vos demandes :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Message soumis via le formulaire de contact
• Adresse IP, à des fins de journalisation technique

Aucun autre renseignement personnel n'est automatiquement recueilli.

3. Moyens de collecte

Les renseignements sont recueillis :

• Par le formulaire de contact de notre site web
• Par les journaux techniques du serveur web (adresses IP, horodatages)

Il n'y a aucun espace de commentaires publics, aucun compte utilisateur et aucun autre mécanisme de collecte.

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de service
• Assurer la sécurité et la stabilité du site web (journalisation des accès)
• Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing, et nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

5.1 Témoins essentiels

Notre site utilise un témoin essentiel c360_consent pour mémoriser vos préférences de consentement (durée maximale : 12 mois). Ce témoin est déposé dès que vous faites un choix dans la bannière de gestion des témoins.

5.2 Statistiques de fréquentation

Avec votre consentement, nous mesurons la fréquentation du site avec deux outils :

• Umami, auto-hébergé sur nos serveurs (sous-domaine stats.certi360.com). Umami collecte des données anonymisées : pages consultées, type de navigateur et d’appareil, référent.
• Ahrefs Web Analytics (Ahrefs Pte. Ltd.). Le script est chargé depuis analytics.ahrefs.com uniquement après votre consentement. Selon le fournisseur, cet outil n’utilise pas de témoins et ne collecte pas de renseignements personnels par défaut. Des données techniques de navigation (pages consultées, référent) sont transmises à ses serveurs, situés hors Québec.

Aucune de ces données n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les témoins » en pied de page.

6. Services tiers et transferts de renseignements hors Québec

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services tiers situés à l'extérieur du Québec. Conformément à la Loi 25, nous documentons ces transferts ci-dessous.

6.1 Hébergement du site web

Données concernées : fichiers du site, journaux d'accès (adresses IP, horodatages) et données de formulaire de contact.

Finalité : hébergement et diffusion sécurisée du site web certi360.com.

6.2 Courriel (formulaire de contact)

Les données du formulaire de contact sont transmises par courriel à Certi360 via notre fournisseur de messagerie pour répondre à votre demande.

6.3 Ahrefs Web Analytics

Données concernées : pages consultées, URL, référent et type d’appareil, selon le fournisseur, sans témoin ni identifiant persistant par défaut.

Finalité : mesure de fréquentation et suivi du site web.

Fournisseur : Ahrefs Pte. Ltd., hors Québec. Le script n’est chargé qu’avec votre consentement.

7. Hébergement et emplacement des données

Le site web certi360.com est hébergé sur un serveur dédié. Les journaux d'accès et les données de formulaire sont conservés sur ce serveur ou transmis par courriel à Certi360 au Québec.

8. Conservation des renseignements

Les renseignements recueillis via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour répondre à votre demande et respecter nos obligations légales, puis détruits ou anonymisés.

9. Accès aux renseignements

Seules les personnes autorisées de Certi360 ont accès aux renseignements personnels recueillis, dans le cadre de leurs fonctions.

10. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression ou la cessation de diffusion de vos renseignements
• Retirer votre consentement aux témoins non nécessaires
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer vos droits, communiquez avec rp@certi360.com.

11. Sécurité des renseignements

Certi360 met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.